Sales & opvolging
Snelle leadopvolging
Binnen 5 minuten reageren i.p.v. uren — tot ~10× meer conversie
10×
meer kans op conversie door binnen 5 min te reageren i.p.v. uren
Bedrijven doen er gemiddeld ~47 uur over om op een lead te reageren — dan is die vaak al koud of bij de concurrent. Zodra een formulier, aanvraag of belverzoek binnenkomt, kwalificeert de AI de lead, stuurt 'm naar het juiste proces en plaatst binnen 5 minuten een persoonlijk antwoord.
Hoe het werkt
📥
Trigger
Lead komt binnen (formulier, mail of telefoon)
🤖
AI
AI kwalificeert de lead
🔀
Actie
Naar het juiste proces / de juiste persoon
💬
Resultaat
Persoonlijk antwoord binnen 5 minuten
Ingezette toolsWebformulierAICRMSMS / E-mail
Administratie & Operatie
Documentverwerking
Van ~50 uur naar enkele uren per week — met minder fouten
~90%
minder verwerkingstijd — van ~50 uur naar enkele uren per week
Aanvragen, facturen, contracten en bestelformulieren worden nu met de hand uitgelezen en overgetypt — hoog volume, foutgevoelig, veel tijd. Het systeem leest het document volledig uit, controleert, markeert afwijkingen en zet het door naar het juiste systeem. Per documenttype een vaste vervolgstap.
Hoe het werkt
📄
Trigger
Document komt binnen
🤖
AI
AI leest het volledig uit
🔍
Actie
Controleert & markeert afwijkingen
📤
Resultaat
Doorgezet naar het juiste systeem
Ingezette toolsE-mail / uploadAI / OCRBoekhoud- / ERP-systeem
Sales & opvolging
Slimme opvolgreeks
Vijf opvolgmomenten i.p.v. één — van ~6 naar ~14 deals per maand
6 → 14
deals per maand door 5 opvolgmomenten i.p.v. één
Er zijn gemiddeld 5+ contactmomenten nodig voordat iemand koopt, maar de meeste bedrijven doen er maar één. Na een nieuwe lead loopt automatisch een gepersonaliseerde reeks: elk moment voegt iets van waarde toe (nieuws, een gratis rapport, een onderzoekje) tot de lead klaar is om te tekenen.
Hoe het werkt
🤖
AI
AI bouwt een persoonlijke reeks
🔁
Resultaat
5+ contactmomenten tot conversie
Ingezette toolsCRMAIE-mail / SMS
Reactivatie & Retentie
Database-reactivatie
Omzet uit slapende contacten — €0 advertentiekosten
€ 0
advertentiekosten — omzet puur uit bestaande contacten
Elk bedrijf zit op een CRM vol oude, afgehaakte of slapende contacten — die data ligt er al, er gebeurt alleen niets mee. We stellen een laagdrempelig, passend aanbod op en benaderen de hele database opnieuw om interesse te heractiveren. De relatie bestaat al, dus zonder advertentiekosten.
Hoe het werkt
🗂️
Trigger
Slapende contacten (CSV / CRM)
🤖
AI
AI bouwt een passend aanbod
💰
Resultaat
Database benaderd — omzet terug
Ingezette toolsCSV-export / CRMAIE-mail / SMS
Data & Inzicht
Interne rapportages
Losse datapunten samengebracht tot één helder overzicht
45 min
per dag bespaard én minder kostbare planningsfouten
Bedrijven hebben data verspreid over kanalen en systemen, zonder één plek die het samenbrengt. Dit koppelt losse datapunten tot bruikbare inzichten. Voorbeeld: telefonische orders automatisch in het format van een bouwploeg — bespaart ~45 min/dag en voorkomt kostbare planningsfouten.
Hoe het werkt
📥
Trigger
Data uit losse bronnen
🔗
Actie
Samengebracht & gestandaardiseerd
🤖
AI
AI analyseert de data
📐
Actie
Inzichten geformatteerd
📊
Resultaat
Eén helder overzicht
Ingezette toolsBronsystemenAIDashboard / Slack / E-mail
Reactivatie & Retentie
Doorlopende heractivatie
Vertrokken klanten doorlopend en automatisch terugwinnen
Database-reactivatie is in de basis eenmalig, maar klanten blijven vertrekken. Dit doorlopende systeem benadert klanten die 3–6 maanden geleden vertrokken automatisch opnieuw met een passend aanbod — en maakt zo van een eenmalige actie een terugkerende inkomstenstroom.
Hoe het werkt
⏳
Trigger
Klant 3–6 maanden vertrokken
🤖
AI
AI stelt een passend aanbod op
💰
Resultaat
Automatisch teruggewonnen
Ingezette toolsCRMAIE-mail / SMS
Klantcontact
Chatbots (klantvragen & verkoop)
Beantwoordt vragen én vangt leads — 24/7, ook 's avonds
24/7
vragen beantwoord en leads gevangen, ook buiten kantooruren
Klanten stellen steeds dezelfde vragen en verwachten direct antwoord — buiten kantooruren lopen leads weg. Een chatbot op de site (en eventueel WhatsApp) beantwoordt veelgestelde vragen op basis van de eigen content, kwalificeert bezoekers met koopintentie en zet ze door naar sales.
Hoe het werkt
💬
Trigger
Bezoeker stelt een vraag
🤖
AI
AI antwoordt op basis van eigen content
🎯
Actie
Koopintentie gekwalificeerd
🤝
Resultaat
Doorgezet naar sales
Ingezette toolsWebsite / WhatsAppAICRM / Sales
Acquisitie & Leads
Leadwerving
Doorlopende stroom verse, gerichte leads — fractie van advertentiekosten
Constante aanvoer van relevante leads is lastig, en handmatig zoeken kost tijd. Dit scrapet en verrijkt gerichte leadlijsten op basis van branche, regio en signalen, en levert kant-en-klare lijsten of voedt direct de opvolgreeks. Veel goedkoper dan advertenties voor koude acquisitie.
Hoe het werkt
🎯
Trigger
Branche, regio & signalen
🤖
AI
AI scrapet & verrijkt
📋
Actie
Gerichte leadlijst
🔁
Resultaat
Direct de opvolging in
Ingezette toolsDatabronnenAI-verrijkingCRM / Follow-up
AI-platform
AI-medewerker (vervangende collega)
Eén AI-medewerker i.p.v. een nieuwe hire — voor een fractie van het salaris
MKB'ers hebben vaak geen budget of tijd voor een extra medewerker voor terugkerend werk. Eén goed afgebakende AI-'medewerker', getraind op de eigen data van de klant, draait een vast takenpakket via chat of dashboard. Eén ding heel goed, in plaats van tien dingen half.
Hoe het werkt
📋
Trigger
Vast takenpakket
🤖
AI
AI-medewerker getraind op eigen data
⚙️
Actie
Draait het werk dagelijks
✅
Resultaat
Werk af, via chat of dashboard
Ingezette toolsEigen dataAI-agentChat / Dashboard
AI-platform
Bedrijfsbrein (AI)
Alle bedrijfskennis op één plek — met een AI die ermee werkt
Bedrijfskennis zit verspreid in mailboxen, documenten en hoofden. Twee lagen in één product: (1) we brengen de data en kennis samen in één doorzoekbare bron; (2) een AI-agent werkt daarbovenop — beantwoordt vragen, stelt stukken op en voert taken uit mét de juiste bedrijfscontext. Eerst de data op orde, dán de AI erop.
Hoe het werkt
🗄️
Trigger
Verspreide bedrijfskennis
📚
Actie
Verzameld & opgeschoond
🧠
Actie
Eén doorzoekbare kennisbank
🤖
AI
AI-agent werkt mét context
✍️
Actie
Beantwoordt vragen & stelt stukken op
✅
Resultaat
Werk overgenomen
Ingezette toolsKennisbankAI-agentBedrijfsdata
Content & SEO
Contentfabriek
Eén blog → ~50 posts: één motor voor al je kanalen
1 → 50
posts uit één blog — voor al je kanalen, on-brand
Content zit vaak versnipperd: blogs los van social, nieuws en resultaten onbenut. Eén centrale contentmotor spint vanuit elke bron content uit: één blog wordt posts per kanaal in de juiste toon, plus nieuws, rapporten en afgeronde projecten als testimonials/cases. Alles consistent en on-brand.
Hoe het werkt
📝
Trigger
Blog, nieuws of afgerond project
🤖
AI
AI herbruikt per kanaal & toon
🎨
Actie
On-brand content gemaakt
📢
Resultaat
Klaar voor al je kanalen
Ingezette toolsBestaande contentAISocial / CMS
Content & SEO
Blogarchief-optimalisatie
Meer halen uit bestaande blogs — i.p.v. steeds nieuwe schrijven
Bedrijven hebben tientallen tot honderden oudere blogs die onderpresteren: zwakke technische SEO, geen interne links, verouderd. Dit scant het hele archief, signaleert wat tekortschiet en verbetert het: technische SEO, interlinking en inhoudelijke aanvullingen. Bestaande pagina's beter laten scoren is sneller en goedkoper dan nieuwe content.
Hoe het werkt
🔎
Trigger
Scan van het blogarchief
🤖
AI
AI vindt & verbetert (SEO, links, inhoud)
📈
Resultaat
Bestaande blogs scoren beter
Ingezette toolsBlogarchiefAISEO-tools
Klantcontact
Google-reviewmotor
Automatisch reviews verzamelen én beantwoorden
★★★★★
structureel meer reviews en betere lokale vindbaarheid
Reviews zijn cruciaal voor vindbaarheid en vertrouwen, maar bijna niemand vraagt er structureel om of reageert erop. Dit vraagt na afronding van een project automatisch om een review en reageert automatisch op binnenkomende reviews — laagdrempelig en breed inzetbaar.
Hoe het werkt
⭐
Trigger
Review gevraagd & ontvangen
🤖
AI
AI schrijft de reactie
📈
Resultaat
Meer sterren & vindbaarheid
Ingezette toolsGoogle ReviewsAIE-mail / SMS
Content & SEO
Website-product & technische SEO
Nieuwe site of technische opknapbeurt — grotendeels AI-gebouwd
Verouderde sites of technische SEO-problemen remmen conversie en vindbaarheid. Twee smaken: (1) een nieuwe site, AI-gebouwd met een competitive analyse vooraf; (2) een 'tech-update' die technische SEO-fouten automatisch opspoort en fixt. Een reproduceerbaar proces dat normaal weken kost.
Hoe het werkt
🔍
Trigger
Analyse van site & concurrenten
🤖
AI
AI maakt plan & content
🛠️
Actie
Bouwt of fixt technische SEO
✅
Actie
Gecontroleerd & getest
🚀
Resultaat
Live: sneller & vindbaar
Ingezette toolsAI (Claude)Sanity CMSScreaming Frog
Acquisitie & Leads
Vacature-scanner
Zet je aanbod af tegen een salaris dat de klant nú probeert uit te geven
Bedrijven zetten dure vacatures uit voor terugkerend, automatiseerbaar werk. Dit scant openstaande vacatures en benadert het bedrijf gericht: 'Voor deze rol van €X/jaar hebben wij een AI-oplossing — die hoef je niet aan te nemen.' Een sterke haak tegen een concreet salaris.
Hoe het werkt
🔎
Trigger
Scant openstaande vacatures
🤖
AI
AI matcht & schrijft de pitch
🤝
Resultaat
Warm verkoopgesprek
Ingezette toolsVacaturebronnenAIOutreach
Concurrentie & Markt
Concurrentie- & kansenscanner
Zie waar de concurrent klanten en kansen laat liggen
Bedrijven hebben weinig zicht op wat concurrenten doen en welke kansen er liggen. Dit scant concurrenten en hun klanten en brengt concrete kansen in kaart. Het laat direct 'water zien branden': een tastbare lijst met kansen die de klant zelf niet had.
Hoe het werkt
🎯
Trigger
Concurrenten & markt
🤖
AI
AI scant & analyseert
📋
Resultaat
Concrete kansenlijst
Ingezette toolsWeb scrapingAIRapportage
Sales & opvolging
Slimme vervolgverkoop
Stelt automatisch het juiste vervolgproduct voor — extra omzet zonder acquisitie
Bedrijven laten voor de hand liggende vervolgomzet liggen omdat ze niet systematisch upsellen. Een server-side upsell-laag stelt op het juiste moment passende vervolgproducten voor — net als de kassakoopjes bij een webshop, maar dan slimmer en geautomatiseerd. Extra omzet uit bestaande transacties.
Hoe het werkt
🛒
Trigger
Klant koopt iets
🤖
AI
AI bepaalt het passende vervolg
💡
Actie
Voorstel op het juiste moment
💰
Resultaat
Extra omzet, geen acquisitie
Ingezette toolsWebshop / CRMAIServer-side integratie
Content & SEO
AI landingspagina-analyse
Concrete optimalisatietips per landingspagina — meer uit hetzelfde verkeer
Je landingspagina krijgt bezoekers, maar de conversie blijft achter. De AI analyseert de pagina op tekst, structuur, call-to-actions en duidelijkheid en levert een lijst met concrete, prioriteerbare verbeterpunten — zodat je precies weet wát je moet aanpassen om meer uit hetzelfde verkeer te halen.
Hoe het werkt
🔗
Trigger
Landingspagina-URL
🤖
AI
AI analyseert pagina & conversie
📈
Resultaat
Prioriteitenlijst met verbeterpunten
Ingezette toolsURL / webpaginaAIRapport / E-mail
Data & Inzicht
Automatische advertentierapportage
Wekelijks ads-rapport automatisch in Slack of inbox — geen handwerk
Elke week performancecijfers uit de advertentieplatformen verzamelen en in een rapport gieten kost tijd. Dit haalt de data automatisch op, laat AI de belangrijkste inzichten en aanbevelingen samenvatten en levert het rapport precies waar je team al kijkt: Slack of e-mail.
Hoe het werkt
📅
Trigger
Wekelijkse trigger
🤖
AI
AI haalt ads-data op & vat samen
📨
Resultaat
Rapport in Slack of e-mail
Ingezette toolsAds-platformAISlack / E-mail
Administratie & Operatie
AI e-mailtriage
Inkomende e-mail automatisch gesorteerd, gelabeld en doorgezet
Een volle gedeelde inbox kost tijd en er glipt weleens iets doorheen. De AI leest elke binnenkomende e-mail, bepaalt categorie en prioriteit, plaatst het juiste label en kan 'm direct naar de juiste persoon of map routeren — zodat iedereen alleen ziet wat er voor hem toe doet.
Hoe het werkt
📧
Trigger
Nieuwe e-mail komt binnen
🤖
AI
AI bepaalt categorie & prioriteit
🏷️
Resultaat
Gelabeld & naar de juiste persoon
Ingezette toolsGmail / OutlookAI
Acquisitie & Leads
AI-marktonderzoek & leadverrijking
Leads automatisch verrijkt met webresearch — minder handwerk, betere opvolging
Een nieuwe lead of bedrijf is in eerste instantie maar een naam zonder context. Dit verzamelt automatisch publieke informatie van het web (branche, omvang, signalen) en vult het lead-record aan, zodat sales meteen met context kan opvolgen — en niet eerst tien tabbladen hoeft te openen.
Hoe het werkt
🆕
Trigger
Nieuwe lead of bedrijf
🤖
AI
AI doet webresearch & verrijkt
📋
Actie
Profiel ingevuld in sheet / CRM
🎯
Resultaat
Klaar voor gerichte opvolging
Ingezette toolsGoogle Sheets / CRMAIWeb research
Klantcontact
Review- & sentimentmonitor
Reviews en vermeldingen automatisch gemonitord — alert bij negatief sentiment
Wat klanten online over je zeggen, lees je nu vaak pas als het te laat is. Dit monitort reviews en vermeldingen over meerdere bronnen, laat AI het sentiment bepalen en stuurt een alert bij negatieve signalen — zodat je snel kunt reageren en niets mist.
Hoe het werkt
👀
Trigger
Nieuwe review of vermelding
🤖
AI
AI bepaalt het sentiment
🚨
Resultaat
Alert bij negatief signaal
Ingezette toolsReview- / webbronnenAISlack / Telegram / E-mail
Concurrentie & Markt
Concurrent website- & contentmonitor
Weet meteen wanneer een concurrent iets nieuws publiceert of wijzigt
Je weet zelden wat de concurrent online uitvoert. Dit bewaakt hun websites en blogs op nieuwe content en wijzigingen, laat AI samenvatten wát er is veranderd en waarom het ertoe doet, en stuurt een seintje — zodat je nooit achter de feiten aanloopt.
Hoe het werkt
👁️
Trigger
Concurrent-sites & blogs
🔄
Actie
Wijzigingen gedetecteerd
🤖
AI
AI vat samen wat er verandert
📨
Resultaat
Alert in Slack of e-mail
Ingezette toolsWeb scrapingAISlack / E-mail
Content & SEO
Trendgedreven social media-berichten
Social posts die meeliften op wat nú speelt
Relevant blijven op social kost tijd en inspiratie. Dit pakt actuele trends (o.a. Google Trends), laat AI er passende, on-brand posts van maken en zet ze klaar in de planning — zodat je content aansluit op wat je doelgroep nú bezighoudt.
Hoe het werkt
📈
Trigger
Actuele trends opgehaald
🤖
AI
AI schrijft passende posts
🗓️
Actie
Klaargezet in de planning
📢
Resultaat
Relevante, tijdige content
Ingezette toolsGoogle TrendsAISocial scheduler
Content & SEO
Video → samenvatting & content
Eén video wordt een samenvatting, blog én social snippets
Een video bevat veel waarde die meestal blijft liggen. Dit haalt het transcript op en laat AI er een heldere samenvatting, blogtekst en social snippets van maken — zo haal je uit één opname meteen content voor meerdere kanalen.
Hoe het werkt
🎬
Trigger
Nieuwe video of transcript
🤖
AI
AI vat samen & herschrijft
📢
Resultaat
Blog + social snippets klaar
Ingezette toolsYouTube / videoAICMS / Docs
Sales & opvolging
E-mailcampagne-analyse & opvolging
AI analyseert je campagne en stelt de juiste vervolgmail voor
Een campagne versturen is makkelijk; er iets mee doen is het lastige deel. Dit analyseert de resultaten (opens, clicks, reacties), laat AI bepalen wie welke opvolging nodig heeft en stelt automatisch passende vervolgmails voor — zodat geen kans blijft liggen.
Hoe het werkt
📤
Trigger
Campagne verstuurd
📊
Actie
Resultaten geanalyseerd
🤖
AI
AI bepaalt de juiste opvolging
✉️
Resultaat
Slimme vervolgmail klaar
Ingezette toolsE-mailplatformAICRM
Sales & opvolging
AI gespreksvoorbereiding
Altijd voorbereid het gesprek in — recent nieuws over de prospect klaar
Onvoorbereid een gesprek in gaan kost geloofwaardigheid. Vlak voor een afspraak verzamelt dit automatisch recent nieuws en ontwikkelingen over het bedrijf, laat AI er een korte, bruikbare briefing van maken en levert die in je inbox of agenda — zodat je altijd met context aan tafel zit.
Hoe het werkt
📅
Trigger
Afspraak nadert
🤖
AI
AI verzamelt & vat nieuws samen
📨
Resultaat
Briefing in inbox of agenda
Ingezette toolsWeb / nieuwsbronnenAICRM / Agenda
Sales & opvolging
AI verkoopgesprek-analyse
Ontdek trends en kansen uit je opgenomen verkoopgesprekken
In opgenomen verkoopgesprekken zit goud, maar niemand luistert ze allemaal terug. Dit transcribeert de gesprekken automatisch en laat AI patronen, veelgehoorde bezwaren en kansen eruit halen — zodat je weet wat wél en niet werkt en het hele team daarvan leert.
Hoe het werkt
🎙️
Trigger
Verkoopgesprek opgenomen
📝
Actie
Automatisch getranscribeerd
🤖
AI
AI vindt trends & bezwaren
📊
Resultaat
Inzichten voor het team
Ingezette toolsCall-opnamesTranscriptieAIDashboard / Sheet
Acquisitie & Leads
Koude e-mailacquisitie
Gepersonaliseerde bulk-mails met automatische opvolging bij geen reactie
Handmatig koude mails versturen en opvolgen is monnikenwerk. Dit verstuurt gepersonaliseerde e-mails in bulk en volgt automatisch op wanneer er geen reactie komt — zodat je consistent in beeld blijft zonder dat het je dag opslokt.
Hoe het werkt
📋
Trigger
Doelgroep / lijst
🤖
AI
AI personaliseert de mails
🔁
Resultaat
Automatische opvolging bij stilte
Ingezette toolsE-mailAICRM / Sheet
Acquisitie & Leads
Lokale leads via Google Maps
Verse lokale bedrijfsleads met e-mail — op branche en regio
Handmatig bedrijven opzoeken kost uren. Dit verzamelt automatisch bedrijfsgegevens en contactinformatie uit Google Maps op basis van branche en regio en zet alles klaar in een overzichtelijke lijst — klaar voor opvolging.
Hoe het werkt
🗺️
Trigger
Branche + regio
🤖
AI
AI scrapet & verrijkt via Google Maps
📋
Resultaat
Lokale leadlijst klaar
Ingezette toolsGoogle MapsAIGoogle Sheets
Administratie & Operatie
AI cv-screening
Cv's automatisch beoordeeld en gerangschikt op functie-eisen
Een stapel cv's doorlezen kost recruiters uren. Dit beoordeelt elk binnenkomend cv automatisch tegen de functie-eisen, geeft een score met onderbouwing en rangschikt de kandidaten — zodat je meteen met de besten verdergaat.
Hoe het werkt
🤖
AI
AI toetst aan functie-eisen & scoort
✅
Resultaat
Beste kandidaten bovenaan
Ingezette toolsSollicitatieformulier / mailAISheet / ATS
Administratie & Operatie
Automatisch debiteurenbeheer
Openstaande facturen automatisch opgevolgd — sneller betaald
Achter betalingen aanjagen is vervelend en blijft vaak liggen. Dit houdt openstaande facturen bij, stuurt op het juiste moment automatisch een passende betaalherinnering en houdt de status bij — zodat je sneller betaald krijgt zonder erachteraan te zitten.
Hoe het werkt
🧾
Trigger
Factuur staat open
🤖
AI
AI bepaalt toon & timing
✉️
Actie
Automatische herinnering
💰
Resultaat
Sneller betaald, status bijgehouden
Ingezette toolsBoekhoudsysteemAIE-mail
Administratie & Operatie
Documenten automatisch archiveren
Documenten netjes opgeslagen met de juiste labels — automatisch
Documenten belanden nu los in mailboxen en mappen en zijn later lastig terug te vinden. Dit slaat binnenkomende HR- en juridische documenten automatisch gestructureerd op, voorzien van de juiste metadata en op de juiste plek — altijd terug te vinden.
Hoe het werkt
📥
Trigger
Document komt binnen
🤖
AI
AI herkent type & metadata
🗂️
Resultaat
Gestructureerd opgeslagen & vindbaar
Ingezette toolsE-mail / uploadAIDrive / Airtable
IT-beheer & Security
Website-uptime monitoring
Direct een alert zodra een site of dienst plat ligt
Downtime ontdek je nu vaak pas als een klant belt. Dit controleert continu of je sites en diensten bereikbaar zijn en stuurt meteen een alert via mail, Slack of zelfs telefoon zodra er iets uitvalt — zodat je reageert vóór je klanten het merken.
Hoe het werkt
⏱️
Trigger
Continue check op sites & diensten
🔌
Actie
Downtime gedetecteerd
🚨
Resultaat
Direct alert (mail/Slack/telefoon)
Ingezette toolsMonitoringAISlack / E-mail / Telefoon
IT-beheer & Security
Server- & containermonitoring
AI leest je logs en meldt problemen vóór ze escaleren
Logs handmatig doorspitten is ondoenlijk en problemen worden vaak te laat opgemerkt. Dit monitort servers en containers, laat AI de logs analyseren op fouten en afwijkingen en stuurt een begrijpelijke melding — zodat je ingrijpt voordat het een storing wordt.
Hoe het werkt
🖥️
Trigger
Servers & containers
📥
Actie
Status & logs verzameld
🤖
AI
AI analyseert logs & afwijkingen
🚨
Resultaat
Melding met duiding
Ingezette toolsServers / DockerAISlack / Telegram
IT-beheer & Security
SSL-certificaat bewaking
Nooit meer een verlopen certificaat of 'niet veilig'-melding
Een verlopen SSL-certificaat zet een site in één klap op 'niet veilig'. Dit houdt de certificaten van al je domeinen in de gaten en waarschuwt ruim op tijd voordat er één verloopt — zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
Hoe het werkt
🔐
Trigger
Certificaten van domeinen bewaakt
🔔
Resultaat
Tijdige waarschuwing vóór verloop
Ingezette toolsDomeinenAISlack / E-mail
Klantcontact
AI ticketclassificatie & -afhandeling
Tickets automatisch gesorteerd, beantwoord en simpele zaken zelf opgelost
Elk ticket handmatig lezen, labelen en routeren kost het supportteam tijd. Dit classificeert binnenkomende tickets automatisch op onderwerp en urgentie, stelt op basis van de kennisbank een antwoord voor en lost terugkerende, simpele vragen direct zelf op — zodat het team zich op de complexe gevallen richt.
Hoe het werkt
🎫
Trigger
Nieuw ticket binnen
🤖
AI
AI classificeert op onderwerp & urgentie
📚
Actie
Antwoord uit de kennisbank
🔀
Actie
Routeren of zelf oplossen
✅
Resultaat
Sneller opgelost
Ingezette toolsHelpdesk / ServiceNowAIKennisbank
Klantcontact
Klantenservice-antwoorden (met goedkeuring)
AI schrijft het antwoord, jij keurt met één klik goed
Snel én zorgvuldig reageren is lastig te combineren. Bij elke binnenkomende vraag stelt AI een passend conceptantwoord op in de juiste tone-of-voice; een medewerker controleert en verstuurt met één klik. Zo houd je de regie en bespaar je toch het meeste typewerk.
Hoe het werkt
📧
Trigger
Klantvraag binnen
🤖
AI
AI schrijft een conceptantwoord
👍
Resultaat
Goedkeuren & versturen
Ingezette toolsE-mail / inboxAIGoedkeuringsstap
Klantcontact
Order- & verzendstatus-bot
Beantwoordt 'waar is mijn bestelling?' automatisch — 24/7
'Waar is mijn bestelling?' is de meest gestelde supportvraag in e-commerce. Deze bot herkent de vraag via web of e-mail, haalt automatisch de live track & trace op en stuurt direct een duidelijk antwoord — zonder dat er een medewerker aan te pas komt.
Hoe het werkt
📦
Trigger
Vraag over een bestelling
🤖
AI
AI herkent order & intentie
🔎
Actie
Live track & trace opgehaald
💬
Resultaat
Direct statusupdate
Ingezette toolsWebformulier / E-mailAITrack & trace
Klantcontact
Klanttevredenheids-enquête (CSAT)
Automatisch feedback verzamelen en trends eruit halen
Vragen om feedback schiet er meestal bij in. Dit stuurt na afronding van een order of ticket automatisch een korte tevredenheidsenquête en laat AI de antwoorden samenvatten in scores en terugkerende thema's — zodat je weet waar je het verschil kunt maken.
Hoe het werkt
✅
Trigger
Order of ticket afgerond
📨
Actie
Automatische enquête verstuurd
🤖
AI
AI vat antwoorden & trends samen
Ingezette toolsE-mail / SMSAIDashboard / Sheet